Política de Privacidade - PAGFINANCE
1. Introdução
A PAGFINANCE compromete-se com a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos seus clientes, parceiros e demais usuários. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, armazenamos, compartilhamos e utilizamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Ao utilizar os serviços da PAGFINANCE, o usuário declara ser maior de 18 anos e aceita integralmente os termos desta Política de Privacidade.
2. Definições Importantes
- USUÁRIO: Pessoa que acessa ou interage com as funcionalidades da PAGFINANCE.
- CONTA: Perfil do USUÁRIO na plataforma da PAGFINANCE, contendo seus dados de registro.
- CARTEIRA (WALLET): Recurso digital utilizado pelo USUÁRIO para armazenar, enviar e receber criptoativos. Em carteiras não custodiais, o USUÁRIO tem total controle sobre suas chaves privadas. Já em carteiras custodiais, a custódia pode ser realizada por terceiros, conforme os termos da plataforma.
- PAG FINANCE LTDA: Empresa responsável pela administração e desenvolvimento da PAGFINANCE.
- COOKIES: Pequenos arquivos que coletam informações sobre a navegação do usuário.
- DADOS PESSOAIS: Qualquer informação que identifique ou possa identificar um indivíduo.
- RESPONSÁVEL: Pessoa ou entidade designada para atuar como canal de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
- CONSENTIMENTO: Manifestação livre, informada e inequívoca do usuário concordando com o uso de seus dados pessoais.
3. Base Legal para o Tratamento de Dados
O tratamento de dados pessoais realizado pela PAGFINANCE está fundamentado em uma ou mais das seguintes bases legais, conforme previsto no artigo 7º da LGPD:
- Consentimento do usuário - Quando o usuário aceita expressamente esta Política de Privacidade ao se cadastrar.
- Execução de contrato - Para fornecer os serviços e produtos contratados.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória - Para atender exigências de órgãos governamentais e reguladores.
- Legítimo interesse - Para garantir a segurança da plataforma, evitar fraudes e melhorar a experiência do usuário.
4. Coleta de Informações Pessoais
4.1. Que tipo de informação coletamos?
Podemos coletar dados pessoais do usuário por meio de:
- Formulários de contato e cadastro na plataforma;
- Interações no site e nas redes sociais da PAGFINANCE;
- Tecnologias automatizadas, como Cookies.
Os dados coletados incluem:
- Dados de identificação: Nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço residencial;
- Dados financeiros: Chave PIX, endereço de carteira de criptoativos, número de cartão de débito/crédito, informações de contas internacionais;
- Dados de segurança: Endereço IP, fotos para verificação de identidade (selfie), cópias de documentos e comprovante de residência.
4.2. Como utilizamos esta informação?
Os dados são utilizados para:
- Fornecimento dos serviços - Autenticação, identificação e processamento de transações.
- Prevenção de fraudes - Análises de risco e segurança.
- Atendimento ao cliente - Solução de problemas e suporte técnico.
5. Compartilhamento de Dados
A PAGFINANCE NÃO compartilha dados pessoais com empresas no exterior.
Os dados podem ser compartilhados apenas com:
- Prestadores de serviços e fornecedores, como processadores de pagamento e agentes de prevenção a fraudes.
- Autoridades legais e regulatórias, quando exigido por lei.
- Empresas do Grupo PAG FINANCE LTDA, para desenvolvimento de novos produtos e melhoria dos serviços.
Os dados de transações são criptografados, garantindo a segurança e integridade das informações.
6. Armazenamento e Retenção de Dados
A PAGFINANCE armazena os dados pessoais dos usuários apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades estabelecidas nesta Política, respeitando os prazos legais.
O USUÁRIO pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
Exceções:
- Dados podem ser retidos para cumprimento de obrigações legais.
- Informações necessárias para prevenir fraudes podem ser mantidas por um período maior.
7. Direitos do Usuário
O usuário tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
- Acesso aos dados - Solicitar quais informações estão sendo tratadas.
- Correção de dados - Atualizar ou corrigir informações incorretas.
- Exclusão dos dados - Solicitar a exclusão dos dados pessoais armazenados.
- Portabilidade dos dados - Receber seus dados em formato estruturado.
- Revogação do consentimento - Retirar seu consentimento a qualquer momento.
Canais de Atendimento para exercer seus direitos:
- Chat online no site
- Discord
- E-mail: suporte@pag.finance
Nos comprometemos a responder às solicitações em um prazo máximo de 15 dias.
8. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário. Os tipos de cookies incluem:
- Essenciais - Necessários para o funcionamento do site.
- Analíticos - Coletam dados sobre a navegação para melhorar o desempenho.
- Marketing - Utilizados para personalizar anúncios.
Os usuários podem gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador.
9. Alterações na Política de Privacidade
A PAGFINANCE pode atualizar esta Política a qualquer momento. Todas as alterações serão notificadas por meio de:
- Nossas redes sociais
- Discord
Caso o usuário não concorde com nossas políticas, poderá solicitar o encerramento de sua conta.
10. Entre em Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou precisar exercer algum direito, entre em contato pelos seguintes canais:
- Chat online no site
- Discord
- E-mail: suporte@pag.finance
Data da última revisão: 22 de Abril de 2026.